Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Délai de retour
Nous offrons un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour ou de remboursement.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
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être non utilisé
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être dans le même état que lors de la réception
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être retourné dans son emballage d’origine
Tout produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra pas être remboursé.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
Après validation de votre demande, nous vous indiquerons les instructions pour retourner le produit.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable.
Échanges
Les échanges sont possibles en cas de :
-
produit défectueux
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produit endommagé à la réception
Dans ce cas, merci de nous contacter rapidement afin que nous puissions vous proposer une solution.
Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter :
Email : magasin987online@gmail.com